Reklamationsgründe für Kredit-Leads

8% Reklamation ohne

Angabe von Gründen

Gültig für: Beamtenkredit, Autokredit, Firmenkredit, Umschuldung, Ratenkredit
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

Nachfolgend finden Sie die gültigen Reklamationsgründe für Leads, sortiert nach konkreten Szenarien.
Bitte beachten Sie, dass vorqualifizierte Leads von allen genannten Gründen ausgeschlossen sind.

§ 6 Reklamationsrecht (Rückgaberecht bis 8 %)

Der Käufer ist berechtigt, bis zu 8 % der gelieferten Leads pro Kalendermonat ohne Angabe von Gründen zu reklamieren.
Die Reklamation muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung der Leads schriftlich (per E-Mail) beim Verkäufer eingehen.
Nach Ablauf dieser Frist gilt die Lieferung als vollständig anerkannt.
Unabhängig von dem pauschalen Reklamationsrecht gemäß Absatz 1 dürfen Leads außerdem reklamiert werden, wenn objektiv fehlerhafte oder unbrauchbare Daten vorliegen.
Eine Reklamation ist in folgenden Fällen zulässig:

1. Telefonnummer existiert nicht

Der angegebene Telefonanschluss ist nicht vergeben („Kein Anschluss unter dieser Nummer“)
und kann auch nicht durch alternative Recherchen (z. B. Online-Auskunft, Telefonbuch) verifiziert werden.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Leads
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

2. Interessent unter den Kontaktdaten unbekannt

Unter der angegebenen Telefonnummer ist die genannte Person nicht bekannt.
Eine korrekte Nummer kann nicht ermittelt werden, eine E-Mail wurde bereits versendet.
Frist zur Reklamation: nach frühestens 10 Werktagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

3. Scherzanfragen / Missbräuchliche Anfragen

Die Anfrage wurde offensichtlich missbräuchlich oder aus Scherzgründen gestellt.
Beispielsweise sind Name oder Angaben offensichtlich falsch oder unplausibel („Donald Duck“, „0000“ etc.).
Frist zur Reklamation: innerhalb von 5 Werktagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

4. Interessent hat sich in der Kreditsparte geirrt

Der Interessent hat ein Formular für eine falsche Kreditart ausgefüllt
(z. B. Autokredit statt Umschuldung oder Ratenkredit statt Firmenkredit).
Hinweis: Bei verwandten Kreditarten erfolgt eine Kaufpreisanpassung, keine automatische Rücknahme.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 7 Kalendertagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

5. Interessent ist nicht kreditfähig / Minderjährig

Der Interessent ist unter 18 Jahre alt oder hat keine rechtliche Geschäftsfähigkeit.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 7 Tagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

6. Lead wurde doppelt geliefert

Ein identischer Lead (gleiche Person, gleiche Kreditart) wurde innerhalb der letzten 30 Tage bereits einmal an denselben Käufer übermittelt.
Hinweis: Leads, die dem Käufer aus anderen Quellen bekannt sind, sind nicht reklamierbar.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 5 Tagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

7. PLZ-Gebiet stimmt nicht überein

Der Interessent wohnt außerhalb des vereinbarten oder bestellten Postleitzahlgebiets.
Hinweis: Eine Kontaktaufnahme ist in diesem Fall nicht zulässig.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 5 Tagen
Gültig für: alle Kredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

8. Falsche Berufsangabe (nur Beamtenkredit-Leads)

Der Interessent ist kein Beamter, Lehrer, öffentlicher Angestellter oder ähnlicher Berufsstatus,
obwohl er sich im Formular als solcher angegeben hat.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 5 Tagen
Gültig für: Beamtenkredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

9. Gewerbe nicht existent (nur Firmenkredit-Leads)

Das angegebene Unternehmen existiert nicht oder wurde nachweislich bereits abgemeldet.
Frist zur Reklamation: innerhalb von 7 Tagen
Gültig für: Firmenkredit-Leads
Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

Keine Reklamationsgründe

Folgende Fälle stellen keinen gültigen Reklamationsgrund dar:

Der Interessent hat zwischenzeitlich woanders abgeschlossen oder kein aktuelles Interesse mehr.
Der Interessent wünscht nur Informationen, aber keinen sofortigen Kreditabschluss.
Der Interessent ist schwer erreichbar oder antwortet nicht auf Anrufe/E-Mails.
Der Interessent hat weitere Angebote bei anderen Anbietern eingeholt.
Eine Kreditablehnung durch Banken oder negative Bonität ist kein Reklamationsgrund.
Wirtschaftlich ungünstige oder unpassende Konditionen sind kein Reklamationsgrund.

Hinweis zur Reklamationsabwicklung

Reklamationen müssen schriftlich per E-Mail an support@deutscheleads.de erfolgen.
Bitte fügen Sie den Lead-Datensatz sowie einen kurzen Nachweis (z. B. Screenshot, Gesprächsnotiz) bei.
Nach Prüfung durch unser Team erfolgt eine Gutschrift oder Ablehnung innerhalb von 5 Werktagen.

Ausgenommen: vorqualifizierte Leads

Leads, die von deutscheleads vorqualifiziert wurden (telefonisch oder manuell geprüft),
sind grundsätzlich von Reklamationen ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein technischer Fehler in der Datenübermittlung vor.